Kullanım ve Kiralama Şartları
Bu şartlar, driveup.gr web sitesi üzerinden yapılan her rezervasyon, kiralama ve kullanımı kapsar. Rezervasyon yapmadan önce lütfen dikkatlice okuyunuz.
Genel Şartlar ve Kabul
DriveUp.gr ("Şirket", "Dimitrios Polychronis of Eleftherios" şahıs işletmesine ait, G.E.MI. / OBI nezdinde tescilli bir markadır), Midilli (Lesvos) Mytilene'de araç kiralama hizmetleri sunmaktadır. Web sitemizi gezerek, rezervasyon yaparak veya herhangi bir hizmetimizi kullanarak, kullanıcı işbu Şartları koşulsuz olarak tamamen kabul etmiş olur.
Kullanıcı bu Şartların herhangi bir kısmını kabul etmiyorsa, web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanmaktan kaçınmalıdır.
Münhasır Rezervasyon Kanalı
Tüm araç kiralama rezervasyonları yalnızca resmi driveup.gr web sitesi üzerinden veya alternatif olarak Şirket ile teyit edilmiş yazılı/elektronik iletişim yoluyla (e-posta veya "İletişim" bölümünde belirtilen telefon numarası) yapılır. Bu resmi kanallar dışında yapılmış veya teyit edilmemiş bir rezervasyon Şirketi bağlamaz ve geçerli kabul edilmez.
Şirket, üçüncü taraf platformlar, aracılar, sosyal medya veya sözlü anlaşmalar yoluyla yapıldığı iddia edilen rezervasyon, vaat veya anlaşmalardan, Şirket tarafından yazılı olarak teyit edilmedikçe sorumlu değildir.
Rezervasyon, İptal ve Gelmeme Politikası
- Her rezervasyon araç müsaitliğine tabidir ve yalnızca Şirket tarafından yazılı (e-posta) olarak teyit edildiğinde kesinleşir.
- Müşteri, rezervasyon sırasında doğru, eksiksiz ve gerçeğe uygun bilgi vermekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik bilgi, Şirkete herhangi bir depozitoyu iade etmeksizin derhal iptal hakkı verir.
- Teslim alımdan 48 saat öncesine kadar yapılan iptallerde, rezervasyon sırasında aksi kararlaştırılmadıkça depozito tamamen iade edilir. 48 saat içinde iptal veya gelmeme ("no-show") durumunda depozito, makul rezervasyon tazminatı olarak alıkonulur.
- Şirket, güvenlik nedenleri, müsait olmama veya haklı dolandırıcılık şüphesi durumunda rezervasyonu reddetme veya iptal etme hakkını saklı tutar.
- Ön ödeme ve kesinleşme: Geçici bir araç bloke işlemi (örn. müsaitlik teyidi e-postası sonrasında) nihai bir rezervasyon teşkil etmez. Bir rezervasyon, Şirket tarafından nihai teyit e-postası gönderildiğinde Şirket için kesin ve bağlayıcı hale gelir. Şirket’in depozito/ön ödeme talep ettiği durumlarda (örn. yoğun sezonda) rezervasyon, yalnızca bu ödeme belirtilen süre içinde alındığında kesinleşir. Bu gerçekleşene kadar araç müsait kalmaya devam eder ve başka bir müşteriye tahsis edilmesi halinde Şirket herhangi bir sorumluluk üstlenmez.
- Kesinleşmiş rezervasyonun münhasırlığı: Şirket tarafından nihai yazılı teyit gönderildikten (ve talep edilmişse ön ödeme alındıktan) sonra, rezervasyon yalnızca belirtilen müşteri/sürücü için ayrılmış olur. Bu rezervasyon, müşteri ve Şirketin açık yazılı onayı olmaksızın, herhangi bir üçüncü taraf (talebin iletildiği seyahat acenteleri, temsilciler, aracılar veya ortaklar dahil) tarafından iptal edilemez, değiştirilemez, devredilemez veya başkasına aktarılamaz.
Kiracı Koşulları
- Kiracı ve beyan edilen her sürücü 23 ile 70 yaşları arasında olmalı ve en az 1 yıllık geçerli ehliyete sahip olmalıdır. Şirket, bu yaş aralığı dışındaki bir kişiye kiralamayı reddetme veya duruma göre ek koşullar/ücretler uygulama hakkına sahiptir.
- Teslim alımda geçerli bir ehliyet ve kimlik/pasaport ibraz edilmelidir.
- AB dışından müşteriler için, Yunan mevzuatı uyarınca Uluslararası Sürücü Belgesi talep edilebilir.
Teslim Alma, İade ve Yakıt Politikası
- Araç, teslim alımda aksi kararlaştırılmadıkça yarım depo ile teslim edilir ve yarım depo ile iade edilmelidir ("half-to-half"). Kararlaştırılandan daha az yakıtla iade, yakıt maliyeti artı makul bir hizmet ücreti ile müşteriye yansıtılır.
- Önceden mutabakat olmaksızın geç iade, gecikme süresinin her saati veya gün kesri için ek günlük kira ücreti ile faturalandırılır.
- Teslim alma ve iade sırasında, hasarların kanıtı niteliğinde bir araç durum tutanağı (fotoğraflı belgeleme) düzenlenir.
Sigorta ve Hasar Sorumluluğu
Her araç zorunlu üçüncü taraf mali mesuliyet sigortası kapsamındadır. Sıfır muafiyetli ek teminat satın alınmadıkça, kiracı kira sözleşmesinde belirtilen sözleşmesel muafiyet (excess) tutarından hasar, hırsızlık veya kaza durumunda sorumlu kalmaya devam eder. İhmal, işbu Şartların ihlali, alkol/madde etkisi altında araç kullanımı veya yetkisiz kullanımdan kaynaklanan hasarlar hiçbir sigorta kapsamında değildir ve tamamen kiracıya aittir.
Ek Hasar Teminatları (CDW / FDW)
Şirket, zorunlu üçüncü taraf mali mesuliyet sigortasına ek olarak, ücret karşılığında isteğe bağlı iki ek hasar teminat paketi sunmaktadır. Bu paketler, üçüncü taraf bir sigortacının sigorta ürünü değil, kiracının Şirkete karşı sorumluluğunun sözleşmesel olarak sınırlandırılmasıdır.
Şirket, kusur aranmaksızın araçtaki hasarın 500€ muafiyet (excess) tutarını aşan kısmını bizzat üstlenir. Kiracı her hasarın ilk 500€'sundan sorumludur.
Şirket, kusur aranmaksızın araçtaki hasarın tamamını, hiçbir muafiyet ücreti olmaksızın (sıfır muafiyet) bizzat üstlenir; aşağıda belirtilen istisnalar saklıdır.
Her iki paket de (CDW ve FDW) aynı sınırlamalara tabidir:
- Lastiklerdeki ve aracın alt kısmındaki (örn. şasi, süspansiyon) hasarlar hiçbir zaman teminat kapsamında değildir; seçilen paketten bağımsız olarak her zaman kiracıya aittir.
- Trafik kurallarının ihlali, alkol veya madde etkisi altında araç kullanımı ya da kasıtlı hasar durumunda teminat geçerli değildir. Bu durumlarda kiracı, seçilen teminat paketinden bağımsız olarak hasarın tamamından sorumludur.
Sorumlu sürün – gerisini biz karşılıyoruz.
Yasak Araç Kullanımı
Araç aşağıdaki amaçlarla kullanılamaz:
- Her türlü yasa dışı faaliyet.
- Yarış, performans testi veya arazi (off-road) sürüşü.
- Başka araçları çekme veya aşırı/tehlikeli yük taşıma.
- Alt kiralama, beyan edilmemiş bir sürücüye kullandırma veya ücret karşılığı yolcu taşıma.
- Alkol, uyuşturucu veya sürüş yeteneğini etkileyen ilaçların etkisi altında araç kullanma.
- Sonraki müşterilerin alerjileri ve hijyeni açısından, rezervasyon sırasında Şirket ile açıkça ve yazılı olarak anlaşılmadıkça, araç içinde evcil hayvan veya hayvan taşınması yasaktır. İzinsiz evcil hayvan taşınması durumunda, aracın özel temizlik/dezenfeksiyon maliyeti kiracıya yansıtılır.
Yukarıdakilerin ihlali, kiralamanın derhal feshine, tüm sigorta teminatının kaybına ve ortaya çıkan her türlü hasardan kiracının tam sorumluluğuna yol açar.
Trafik İhlalleri ve Cezalar
Kiralama süresi boyunca meydana gelen her türlü trafik ihlali, ceza, geçiş ücreti veya park cezasından yalnızca kiracı sorumludur. Şirket, ilgili tutarı kiracının kartından tahsil etme veya kiracıdan talep etme ve buna makul bir idari işlem ücreti ekleme hakkına sahiptir.
Ek Sürücü
Herhangi bir ek sürücü yazılı olarak bildirilmeli ve ana kiracı ile aynı yaş/ehliyet koşullarını taşımalıdır. Beyan edilmemiş bir kişinin araç kullanması yetkisiz kullanım teşkil eder ve ilgili olay için tüm sigorta teminatını geçersiz kılar.
Şirket Sorumluluğunun Sınırlandırılması
Şirket, web sitesinin veya hizmetlerin kullanımından kaynaklanan dolaylı, arızi veya sonuçsal zararlardan (örn. zaman, gelir veya fırsat kaybı) ya da makul kontrolü dışındaki gecikme, arıza veya olaylardan sorumlu değildir. Her halükarda, Şirketin müşteriye karşı toplam sorumluluğu, ilgili kiralama için ödenen tutarla sınırlıdır.
Mücbir Sebep
Şirket, doğal afetler, grevler, hükümet önlemleri, salgın hastalıklar, elektrik/ağ kesintileri veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının (örn. ödeme sistemleri) arızaları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere mücbir sebep hallerinden kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmemesi veya gecikmesinden sorumlu tutulamaz.
Fikri Mülkiyet
Web sitesindeki tüm içerik (metinler, görseller, logolar, "DriveUp" markası) Şirkete veya iş ortaklarına aittir ve fikri mülkiyet ile marka hukuku kapsamında korunmaktadır. Önceden yazılı izin olmaksızın çoğaltma, kopyalama veya dağıtım yasaktır.
Kişisel Verilerin Korunması
Müşterilerin kişisel verileri, işbu Şartların ayrılmaz bir parçasını oluşturan Şirketin Gizlilik Politikası'nda detaylandırıldığı üzere, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (AB) 2016/679 ve ilgili Yunan mevzuatına uygun olarak işlenmektedir.
Şartlarda Değişiklik
Şirket, işbu Şartları dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Aktif rezervasyonlar için, rezervasyon anında yürürlükte olan şartlar geçerlidir.
Bölünebilirlik
Herhangi bir hükmün yetkili bir mahkeme tarafından geçersiz veya uygulanamaz sayılması, kalan hükümlerin geçerliliğini etkilemez; bu hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam eder.
Uygulanacak Hukuk ve Yetki
İşbu Şartlar Yunan hukukuna tabidir. Herhangi bir uyuşmazlık, tarafların başka herhangi bir mahkemeye başvurma hakkından açıkça feragat ettiği, münhasıran Midilli (Mytilene) Mahkemelerinin yetkisine tabidir.